Um CRM ajuda sua empresa a dispensar os processos obsoletos e o esforço manual para que o seu negócio possa progredir. A plataforma organiza as contas e contatos de forma acessível, em tempo real, acelerando e simplificando o processo de vendas. O processo de vendas consiste das etapas criadas em seu pipeline para orientar os vendedores a como conduzir os leads até a conversão da venda. Com essas informações, o time de marketing consegue Suporte Técnico definir ações estratégicas para serem tomadas em cada etapa do funil de vendas e validar sua efetividade. Com o CRM de vendas, você consegue melhorar a eficácia do funil de vendas, pois estará controlando e registrando informações relevantes dos clientes. O Fleeg é uma plataforma de CRM ideal para pequenas e médias empresas que desejam estruturar as etapas do seu processo comercial, desde a captura do lead até o pós-vendas.
Por outro lado, a maioria das equipes com um ciclo de vendas curto consegue implementar o software de gerenciamento de leads bem rápido. As ferramentas de gerenciamento de leads estão disponíveis em diversos produtos da HubSpot, e você pode começar a usá-las gratuitamente. Se você está procurando recursos mais avançados para ajudar a automatizar e expandir o seu gerenciamento de leads, a HubSpot também oferece recursos premium com as categorias Starter, Professional e Enterprise dos produtos. O pessoal do marketing qualificou os leads e enviou para a equipe de vendas. É hora de gerenciar esses leads ao longo do pipeline de vendas com ajuda do CRM.
Conceito muito ligado ao marketing digital, ele faz referência ao caminho percorrido pelo cliente entre o primeiro contato e a compra. Por isso, deve ser utilizado para embasar suas estratégias de comunicação. Como você verá abaixo, será necessário contratar uma ferramenta de automação de marketing para realizar todas as etapas do que é gestão de leads. A utilização de softwares de controle e gestão do relacionamento com o cliente pode ser o diferencial para toda e qualquer empresa, afinal, quem conquista o cliente acaba saindo na frente! Portanto, invista em uma boa ferramenta de CRM para capturar e gerenciar leads. Com as fichas que são preenchidas de forma automática e com todos os dados necessários em mãos, é possível determinar contatos específicos sem sair do programa.
Uma negociação que vira venda, por exemplo, é facilmente identificada no módulo financeiro, no módulo de vendas e no estoque, em caso de produtos. Com isso, sua empresa torna os processos mais fluidos e reduz o tempo de atendimento ao cliente. Conforme as demandas e as necessidades dos clientes são atendidas, o software CRM ajuda a identificar o perfil do cliente ideal. Dessa forma, você consegue aprimorar sua abordagem por meio de argumentos de vendas mais consistentes. Afinal, o software possibilita que os dados e as preferências sejam usados para estabelecer um relacionamento longo com os clientes. Isso também contribui para uma experiência positiva em todas as etapas do processo de venda.
Recursos populares
Dessa forma, há o apoio às decisões e são evitados ruídos de comunicação ou interpretação. Assim, integra todas as ferramentas que você precisa para uma gestão eficaz e eficiente do seu negócio. Colocar sua marca na internet é fácil, mas será que você está fazendo do jeito certo? Dessa forma, a produtividade da equipe pode melhorar, valorizando as oportunidades reais e avançando nas estratégias, agora com táticas de Inside Sales. Clientes inativos são aqueles contatos que já fizeram ou quase fizeram negócio com a sua empresa. De maneira geral, eles já estabeleceram um laço com sua empresa, mas a algum tempo pararam de se engajar.
Por exemplo, qual é o perfil de cliente ideal, qual é o melhor momento de aproximação, em quais etapas do pipeline costuma-se demorar mais, quando é a hora de um upgrade. Além disso, a plataforma se torna uma base de informações e consulta essencial para qualquer equipe de vendas. Porque ela permite conhecer profundamente o seu cliente antes de oferecer uma solução ou produto. Na era digital que vivemos, isso se aplica, também, aos conceitos de gestão de leads, funil de vendas e análise de dados estratégicos.
Monday sales CRM
Para o seu time, o CRM significa uma solução para auxiliar na gestão do pipeline e otimizar todo esse processo de captação de oportunidades, negociação e fechamento de vendas de forma rápida, organizada e bem definida. Ele representa todo o processo de fechamento de um negócio, desde o momento da captação até a conversão final. Organize, priorize e envolva prospects em uma plataforma centralizada com o software de gestão de leads gratuito. Ao perceber que determinada etapa do pipeline de vendas está com excesso de leads parados, é preciso analisar o que está acontecendo e definir uma nova maneira de lidar com eles.
Então se o objetivo é se destacar dos demais, a gestão de leads beneficia esse objetivo. Nos dois casos, identificar leads qualificados ajuda a direcionar o melhor discurso e ampliar as taxas de conversão e vendas. Além, claro, de objetivar a conversão, a gestão de leads é importante para preparar o lead. Imagine jogar de cara uma proposta de compra com preço definido e escopo de trabalho pré-formatado.
Nutrição e qualificação de leads
São usuários que se interessaram por alguma coisa que a sua empresa falou e que agora fazem parte do seu banco de dados. O CRM possibilita separar os contatos em variados perfis e personalizar os e-mails conforme o objetivo. O mesmo sistema comporta, ainda, a execução de testes A/B a fim de que o envio seja configurado para possibilitar maiores taxas de abertura e conversão.